TÉRMINOS DE SERVICIO / POLÍTICA DE PRIVACIDAD / POLÍTICA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTOS
TÉRMINOS DE SERVICIO PARA NEZAMABADI M.D. MEDICAL CORP "DBA" ONCALL AESTHETIX & WELLNESS
Revisado y vigente a partir del 16 de octubre de 2024
Descripción:
¡Bienvenido a OnCall Aesthetix & Wellness! Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de nuestros servicios. Al recibir servicios de nuestra parte, aceptas estos Términos.
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Aviso y nuestras políticas de TÉRMINOS DE SERVICIO en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará a los servicios que se proporcionen después de los cambios. Antes de realizar cambios importantes en nuestras políticas, cambiaremos este Aviso y publicaremos una nueva copia en nuestra oficina para que la veas antes de que se presten los servicios.
1. Servicios Proporcionados
OnCall Aesthetix & Wellness ofrece una variedad de servicios estéticos y de bienestar, que incluyen, entre otros, tratamientos para la piel, inyectables, hidratación IV, microneedling y consultas de bienestar. Todos los servicios se proporcionan de acuerdo con las regulaciones del estado de California.
2. Términos de Pago
Todos los servicios son en efectivo por los servicios. Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- Soluciones de financiamiento, incluyendo CareCredit
- Ofertas de programas de descuento emitidas por Evolus o Alle rewards
3. Política de Citas
- Se requieren citas para todos los servicios.
- Por favor, proporciona al menos 24 horas de aviso para cancelaciones o reprogramaciones para evitar una tarifa de cancelación.
4. Responsabilidades del Paciente
- Aceptas firmar consentimientos para tratamientos y proporcionar información precisa y completa sobre tu historial médico antes de recibir servicios.
- Aceptas nuestra política de privacidad, la política de términos de servicio y la política de resolución de disputas para poder recibir servicios.
- Entiendes que los resultados pueden variar según las circunstancias individuales y no se garantizan resultados específicos.
- Aceptas, como nuevo cliente y primer paciente con nosotros, que tu primera evaluación de buena fe sea realizada por un enfermero practicante empleado por OnCall Aesthetix & Wellness o nuestro director médico a través de al menos una visita de telemedicina, antes de cualquier tratamiento realizado por una enfermera registrada (RN).
5. Privacidad y Confidencialidad
Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Por favor, revisa nuestra Política de Privacidad, descrita a continuación y disponible para su consulta en nuestro sitio web en www.oncallaesthetix.com o [https://www.oncallaesthetix.com/general-8] para detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
6. Consentimiento para el Tratamiento
Se te pedirá que firmes un formulario de consentimiento antes de recibir cualquier tratamiento. Este formulario describe los riesgos, beneficios y alternativas a los servicios propuestos. En ciertas circunstancias, si tu historial de salud no ha cambiado, tu proveedor puede utilizar tu formulario de consentimiento anterior firmado si recibirás el mismo tipo de servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
OnCall Aesthetix & Wellness no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que surjan del uso de nuestros servicios.
8. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de California.
9. Enmiendas
Nos reservamos el derecho de actualizar o enmendar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio significativo. El uso continuo de nuestros servicios después de tales cambios indica tu aceptación de los nuevos Términos.
10. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
OnCall Aesthetix & Wellness
40 Penny Lane Suite 208 Watsonville CA, 95076
831-200-3532
Al recibir servicios de OnCall Aesthetix & Wellness, reconoces que has leído, entendido y aceptas estos Términos de Servicio.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVIÉRALA CUIDADOSAMENTE.
II. TENEMOS UN DEBER LEGAL DE PROTEGER TU INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA (PHI)
Estamos legalmente obligados a proteger la privacidad de tu PHI, que incluye información que puede usarse para identificarte que hemos creado o recibido sobre tu salud o condición pasada, presente o futura, la provisión de atención médica a ti o el pago de esta atención médica. Esto incluye información recopilada a través de plataformas de redes sociales o nuestro sitio web. Debemos proporcionarte este Aviso sobre nuestras prácticas de privacidad, y dicho Aviso debe explicar cómo, cuándo y por qué utilizaremos y divulgaremos tu PHI. Un "uso" de PHI ocurre cuando compartimos, examinamos, utilizamos, aplicamos o analizamos dicha información dentro de nuestra práctica; PHI es "divulgada" cuando se libera, transfiere, ha sido dada a, o se divulga de otro modo a un tercero fuera de nuestra práctica. Con algunas excepciones, no podemos usar ni divulgar más de tu PHI de lo necesario para lograr el propósito para el cual se realiza el uso o divulgación. Y, estamos legalmente obligados a seguir las prácticas de privacidad descritas en este Aviso.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Aviso y nuestras políticas de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará a la PHI ya en nuestros archivos. Antes de realizar cambios importantes en nuestras políticas, cambiaremos este Aviso y publicaremos una nueva copia en nuestra oficina y en nuestro sitio web (www.oncallaesthetix.com). También puedes solicitar una copia de este Aviso de nuestra parte, o puedes ver una copia en nuestra oficina o en nuestro sitio web, que se encuentra en (www.oncallaesthetix.com).
III. CÓMO PODEMOS USAR Y DIVULGAR TU PHI.
Usaremos y divulgaremos tu PHI por muchas razones diferentes. Para algunos de estos usos o divulgaciones, necesitaremos tu autorización previa por escrito; sin embargo, para otros, no. A continuación se enumeran las diferentes categorías de nuestros usos y divulgaciones junto con algunos ejemplos de cada categoría.
A. Usos y Divulgaciones Relacionadas con Tratamiento, Pago o Operaciones de Atención Médica No Requieren Tu Consentimiento Previo por Escrito. Podemos usar y divulgar tu PHI sin tu consentimiento por las siguientes razones:
Para Tratamiento. Podemos usar tu PHI dentro de nuestra práctica para proporcionarte tratamientos médicos estéticos electivos, incluyendo la programación de tu cita, contactarte en respuesta a un correo electrónico o llenar un formulario de contacto a través de nuestro sitio web o mensaje directo recibido de ti a través de una plataforma de redes sociales, discutiendo o compartiendo tu PHI con nuestros aprendices, internos o directores médicos. Podemos divulgar tu PHI a médicos y otros proveedores de atención médica licenciados que te proporcionan servicios de atención médica o están involucrados en tu atención. Por ejemplo, si surgiera una complicación, podemos divulgar tu PHI a tu médico de atención primaria, departamento de emergencia local o director médico para coordinar tu atención. También podemos usar tu PHI con fines de programación de citas y documentación de tu tratamiento en tu historial médico a través de nuestro sistema/software de reservaciones y sistemas de registros médicos electrónicos o no electrónicos, operados por nosotros o un proveedor de terceros. Por ejemplo, tu PHI recopilada a través de un mensaje directo en redes sociales puede usarse para crear una cita y un historial médico/paciente en nuestro sistema de registros médicos electrónicos.
Para Obtener Pago por Tratamiento. Podemos usar y divulgar tu PHI para facturar y cobrar el pago por el tratamiento y los servicios proporcionados por nosotros a ti. Por ejemplo, podríamos enviar tu PHI a tu compañía de seguros o plan de salud para recibir el pago por los servicios de atención médica que se aplican y se te han proporcionado. También podemos proporcionar tu PHI a nuestros asociados comerciales, como compañías de facturación, compañías de procesamiento de reclamaciones y otros como nuestros recepcionistas que procesan nuestros pagos o reclamaciones de atención médica. También podemos usar tu PHI para facturarte directamente a través de un proveedor de terceros, por ejemplo, Square, Apple Pay, CHASE POS, Zelle, etc.
Para Operaciones de Atención Médica. Podemos usar y divulgar tu PHI para operar nuestra práctica. Por ejemplo, podríamos usar tu PHI para evaluar la calidad de los servicios de atención médica que recibiste o para evaluar el rendimiento de los profesionales de la salud que te proporcionaron tales servicios. También podemos proporcionar tu PHI a nuestro contador, abogado, consultores, recepcionista u otros para avanzar en nuestras operaciones de atención médica. Por ejemplo, podemos usar tu correo electrónico o número de teléfono recopilado de nuestro sitio web o durante tu visita para compartirlo con un proveedor de servicios o un vendedor de terceros que nos ayude con recordatorios de citas o marketing.
Incapsitación del Paciente o Emergencia. También podemos divulgar tu PHI a otros sin tu consentimiento si estás incapacitado o si existe una emergencia. Por ejemplo, no se requiere tu consentimiento si necesitas tratamiento de emergencia, siempre que intent
emos obtener tu consentimiento tan pronto como sea posible.
B. Usos y Divulgaciones Relacionadas con Otros Motivos. En algunos casos, podemos usar y divulgar tu PHI sin tu autorización previa por escrito, como se describe a continuación:
Por Ley. Podemos usar o divulgar tu PHI si así lo exige la ley. Esto incluye divulgar información a funcionarios de salud pública para evitar una amenaza a la salud pública, al tiempo que cumplimos con otros requisitos de informe a nivel estatal o federal.
Asuntos Judiciales o Administrativos. Podemos usar y divulgar tu PHI en procedimientos legales, disputas y otras funciones administrativas que pueden requerir que divulguemos tu PHI, como investigaciones criminales, citaciones o demandas.
C. Usos que Requieren Tu Autorización. En otras circunstancias, tu PHI se puede utilizar y divulgar solo con tu autorización escrita. Esto incluye:
Uso de Información con Fines de Marketing. Podemos usar tu PHI para proporcionarte información sobre productos o servicios relacionados con la atención médica que pueden ser de interés para ti. Sin embargo, si realizamos un tratamiento u otro servicio de salud que genera ingresos, podemos utilizar y divulgar tu PHI para dicha información sin su consentimiento.
IV. TUS DERECHOS CON RESPECTO A TU PHI.
A. Derecho a Solicitar Restricciones. Tienes el derecho a solicitar restricciones en ciertos usos y divulgaciones de tu PHI. Sin embargo, no estamos obligados a aceptar dicha solicitud. Si aceptamos, haremos esfuerzos razonables para cumplir con tu solicitud. La solicitud de restricción debe hacerse por escrito y enviarse a la dirección mencionada anteriormente.
B. Derecho a Recibir un Registro de Divulgaciones. Tienes el derecho a solicitar un registro de las divulgaciones de tu PHI que hemos hecho durante los últimos seis años. Si deseas solicitar este registro, hazlo por escrito a la dirección mencionada anteriormente.
C. Derecho a Solicitar Acceso a tu PHI. Tienes el derecho a solicitar acceso a tu PHI, lo cual incluye tu derecho a solicitar una copia de tu PHI. Si deseas solicitar acceso a tu PHI, hazlo por escrito a la dirección mencionada anteriormente.
D. Derecho a Solicitar la Corrección de tu PHI. Tienes el derecho a solicitar que se corrija tu PHI si consideras que está incorrecta o incompleta. Si deseas solicitar una corrección, hazlo por escrito a la dirección mencionada anteriormente.
V. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA.
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestra oficina y en nuestro sitio web. También te informaremos de cambios significativos.
VI. INFORMACIÓN DE CONTACTO.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos mencionados anteriormente, contáctanos en:
OnCall Aesthetix & Wellness
40 Penny Lane Suite 208 Watsonville CA, 95076
831-200-3532
POLÍTICA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Descripción:
En OnCall Aesthetix & Wellness, nos esforzamos por la seguridad, satisfacción y retención del cliente. Estos Términos de la política de Resolución de Disputas ("Términos") regulan tus opciones de reembolso para cualquiera de nuestros servicios si surge una disputa y se nos notifica dentro de los 30 días posteriores al servicio prestado. Al recibir servicios de nuestra parte, aceptas estos Términos.
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Aviso y nuestras políticas de RESOLUCIÓN DE DISPUTAS en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará a los servicios prestados 30 días antes o después de los cambios realizados. Antes de realizar cambios importantes en nuestras políticas, cambiaremos este Aviso y publicaremos una nueva copia en nuestra oficina para que la veas antes de que se presten los servicios.
No solemos devolver reembolsos completos ni parciales por ningún servicio. Para resolver cualquier disputa o ser elegible para cualquier monto de reembolso, primero debes ser evaluado por nuestro director médico o director clínico para evaluar la disputa/preocupación/complicación, de modo que se pueda realizar y documentar una consulta, evaluación y valoración completa. Si el director médico o el director clínico determina que hubo resultados no deseados causados directamente por el servicio en cuestión, puede ofrecer una compensación razonable, como un servicio adicional gratuito. Si el director médico/director clínico acuerda un reembolso parcial o total, deberás firmar nuestro ACUERDO DE NO DIVULGACIÓN Y LIBERACIÓN MUTUA.
Este Acuerdo de No Divulgación y Liberación Mutua (“Acuerdo”) se celebrará a partir de [Fecha: Fecha en que se prestaron los servicios], entre OnCall Aesthetix & Wellness (“Proveedor”), ubicado en 40 Penny Lane Suite 208 Watsonville CA, 95076 o cualquier otra dirección anterior, y [Paciente que recibe el servicio prestado] (“Paciente”) con residencia en: Dirección registrada del hogar del paciente.
Dicha política contiene los siguientes detalles:
*Nota: A continuación se muestra un ejemplo de cómo podría ser este Acuerdo de No Divulgación y Liberación Mutua.
CONSIDERANDO que el Paciente ha solicitado un reembolso por el procedimiento realizado el [Fecha del Procedimiento], y
CONSIDERANDO que el Proveedor está dispuesto a emitir un reembolso bajo la condición de que el Paciente acepte los términos establecidos en este Acuerdo,
AHORA, POR LO TANTO, en consideración de las promesas mutuas contenidas en este documento, las partes acuerdan lo siguiente:
1. Reembolso: El Proveedor se compromete a emitir un reembolso de [Monto] al Paciente al momento de la firma de este Acuerdo.
2. Confidencialidad: El Paciente se compromete a no divulgar ninguna información relacionada con el Proveedor, el procedimiento o los eventos que rodean este Acuerdo a terceros, incluyendo, pero no limitado a, comunicaciones verbales o escritas.
3. No Desprestigio: El Paciente se compromete a no hacer declaraciones o reseñas negativas sobre el Proveedor, el procedimiento o el negocio en ningún foro público o privado, incluyendo, pero no limitado a, redes sociales, sitios de reseñas en línea u otros canales de comunicación.
4. Liberación: El Paciente por la presente libera y exonera al Proveedor de cualquier y toda reclamación, demanda o responsabilidad de cualquier naturaleza que surja del procedimiento realizado, excepto en lo expresamente dispuesto en este Acuerdo.
5. Ley Aplicable: Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de [Tu Estado].
6. Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
7. Acuerdo Completo: Este Acuerdo constituye la comprensión completa entre las partes respecto al tema aquí tratado y reemplaza todas las discusiones o acuerdos anteriores.
Firma del Paciente:___________________ Fecha:__________________
Firma del Director Médico o Clínico:______________________ Fecha:_________
Con el fin de evitar disputas y/o resolver las disputas de nuestros clientes (tus disputas), solicitamos que regreses dos semanas después de cualquier servicio para una visita de seguimiento o llamada telefónica.
Enmiendas
Nos reservamos el derecho de actualizar o enmendar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio significativo. El uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios indica tu aceptación de los nuevos Términos.
Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
OnCall Aesthetix & Wellness
40 Penny Lane Suite 208 Watsonville CA, 95076
831-200-3532
Al recibir servicios de OnCall Aesthetix & Wellness, reconoces que has leído, entendido y aceptas estos Términos de Servicio.